Uma agenda que se encaixa

Como fisioterapeuta há quase 30 anos, Lisa decidiu abrir seu próprio consultório particular quando se tornou mãe pela primeira vez e queria um caminho profissional que permitisse passar mais tempo dedicado com seu filho. “Fazer minha própria agenda me dá muita flexibilidade, para eu poder estar naquele jogo de beisebol ou de hóquei.” Em 2014, ela fundou a Libre Physical Therapy com sua sócia Brenda, que oferece fisioterapia e terapia ocupacional para adultos e crianças no condado de Miami-Dade, tanto na clínica quanto em atendimento domiciliar. Com a necessidade crescente pelos serviços que a empresa oferecia, Lisa logo conseguiu abrir mais duas unidades.

Do presencial ao virtual

Quando a pandemia de COVID-19 chegou em março de 2020 e as regras de distanciamento social começaram a transformar as comunidades, Lisa foi obrigada a fechar temporariamente uma das unidades da clínica e viu uma queda significativa de clientes em outra. “Até temos atendido pacientes, mas foram bem poucos. As pessoas não querem vir.” Mais importante ainda: Lisa e seus 20 funcionários tiveram que repensar completamente a estrutura dos serviços, que até então dependiam quase totalmente do contato físico.

Apesar do tamanho dos desafios que enfrenta, Lisa se surpreendeu com a disposição dela e da equipe de se adaptar. “Pensei em como eu poderia ajudar esses pacientes, então comecei a pensar fora da caixa. A gente passou muitas sessões de terapia para o virtual.” Lisa conseguiu um adiamento do empréstimo com a Ascendus, para quem ela havia sido encaminhada pelo seu gerente no Bank of America. “Quando recebi pela primeira vez o adiamento do empréstimo, foi numa época em que eu não fazia ideia do que ia acontecer, então com certeza foi muito útil.”

Ninguém está sozinho

Em um período de isolamento intensificado, a capacidade de Lisa e de sua equipe de oferecer serviços virtuais tem sido vital para muitas pessoas, especialmente para quem mora sozinho e para idosos — o que muitas vezes anda junto. “A gente entra virtualmente na casa deles e pergunta como eles estão, e pede para se levantar e se mexer e respirar, e meditar, e isso tem sido tão benéfico.” Lisa também manteve uma profunda valorização da sua equipe. “Nossos terapeutas fizeram um trabalho incrível pensando fora da caixa. Eles estão ajudando a manter nossas portas abertas. A incerteza assusta, mas durante todo esse tempo a gente se sentiu muito grato.” Ao longo dos últimos meses, Lisa aprendeu o quanto um esforço colaborativo pode ser poderoso. “A gente consegue ser criativo quando precisa, e quando trabalhamos juntos.”