Anne-Marie Saint-John, Alva, Long Island City, NY >
Cómo hacer crecer una empresa pequeña
Ya sea que haya estado allí y lo haya hecho antes o que esté iniciando una vida como emprendedor principiante, este artículo está diseñado para ayudarle a encontrar nuevas formas de hacer crecer su negocio. Algunos de estos consejos para el crecimiento del negocio pueden parecer elementales, pero cuando se combinan con un plan de negocios eficaz y actividades para ayudarle con la comercialización de su pequeña empresa, sirven como un conjunto eficaz de reglas que pueden guiar sus acciones y actividades comerciales clave. Además, si ya ha organizado su empresa, este artículo puede ayudarle a comprender los lugares en los que su organización tiene oportunidades de mejorar.
#1 Entregar una increíble experiencia de cliente
Independientemente de lo buenos que sean sus productos o servicios, si su experiencia en el cliente o soporte es deficiente, será difícil hacer crecer su negocio. Cada contacto cuenta. Desde el momento en que sus clientes realizan un pedido hasta el cumplimiento de dichos pedidos, debe hacer que el proceso sea lo más fácil y eficiente posible para ellos.
La comunicación es clave.
Hágales saber a sus clientes que son valiosos para su negocio. Si encuentran algún problema, asegúrese de abordarlos de la manera más amable y rápida posible.
#2 Establecer lealtad
Esto es fundamental para hacer crecer su negocio. Considere el tiempo y los costos involucrados en la adquisición de un nuevo cliente. Usted necesita hacer todo lo posible para que continúen utilizando su empresa, y fomentar la lealtad es clave. Si puede, ofrezca un esquema de fidelidad o descuentos para pedidos futuros. Siempre dé seguimiento a una transacción completada con un correo electrónico de agradecimiento, para que sus clientes sepan que valora su negocio.
#3 Comprender sus datos demográficos
Llegar a conocer los datos demográficos de sus clientes toma tiempo, pero es una inversión que vale la pena. Solo puede desarrollar un gran plan de marketing para su negocio una vez que comprenda quiénes son sus clientes, identifique sus necesidades y desafíos, y se asegure de abordar sus necesidades y preguntas adecuadamente en todas sus ofertas.
Realizar encuestas y solicitar comentarios son excelentes formas de comprender lo que sus clientes realmente piensan de su negocio. Survey Monkey es una buena herramienta; Google también ofrece una herramienta gratuita para esto. Solo a través de este proceso de obtener comentarios honestos puede realmente adaptar lo que ofrece y maximizar sus futuras oportunidades de éxito, mejorando continuamente su negocio.
#4 Usar las redes sociales
No importa en qué tipo de negocio se encuentre. Construir una presencia en las redes sociales puede ayudarle a atraer a una audiencia más amplia, desarrollando una base leal de seguidores en línea. Le brinda un canal adicional para llegar a las personas, promover su negocio y encontrar nuevos clientes en línea. Si lo integra en su plan de marketing para pequeñas empresas, puede ser una forma de bajo costo de anunciar su empresa y sus productos o servicios en línea.
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#5 El networking empresarial es clave
El networking cara a cara no siempre es posible. Sin embargo, si lo es, asista a eventos locales de networking empresarial. Es una excelente manera de hacer crecer su pequeña empresa: cuantas más personas le conozcan y escuchen sobre su negocio, mejor. La mayoría de los dueños de negocios prefieren hacer negocios con personas locales que han conocido en persona. Siempre trate de agregar valor a estas relaciones y fomentarlas donde pueda. Si puede referir su negocio a otros, es una excelente manera de iniciar la relación.
Si bien la mayoría de los eventos de networking en persona no pueden realizarse, hay muchas formas de hacerlo. Es una excelente manera de encontrar clientes, pero también un vehículo para reclutar futuros empleados o formar nuevas colaboraciones comerciales.
#6 Solicitar un préstamo si está justificado
Si necesita un préstamo comercial para comenzar o expandirse, no dude en solicitar uno. Un préstamo para recaudar fondos para su pequeña empresa es una herramienta que puede ayudarle a hacer crecer su negocio.
Encontrar el banco adecuado para apoyar su negocio es clave. Escribir un buen plan de negocios también es esencial si desea seguir esta ruta.
#7 Ser activo en su comunidad local
Las empresas más grandes y establecidas a menudo tienen declaraciones de responsabilidad social corporativa. Como pequeña empresa, usted quiere ser conocido por las razones correctas. Ser activo en su área retribuyendo a su comunidad local es una excelente manera de lograrlo. No necesita gastar mucho dinero; hay muchas formas en que usted y su equipo pueden apoyar proyectos, grupos y eventos de la comunidad local sin tener que entregar dinero.
Esto humanizará su negocio y aumentará el conocimiento local. Saber que trabajan para una empresa que se preocupa por retribuir a la comunidad, además de los resultados finales, aumentará la moral de sus empleados.
Una talla no sirve para todos
No hay una sola receta para el éxito, pero si toma todos los pasos descritos en esta publicación, su empresa se beneficiará de múltiples maneras. Comercializar su pequeña empresa es una forma comprobada de hacerla crecer, pero hay muchas formas en que puede hacer esto además de pagar por anuncios.
Manténgase cerca de sus clientes y concéntrese en construir relaciones en lugar de ganancias.
