Llevando la felicidad a la atención sanitaria a domicilio

Al crecer en la isla de St. Kitts, Dahlia se inspiró en sus padres para dar forma a la vida que quería. Su padre era empresario y construía casas. Volvía a casa del trabajo y extendía planos recién hechos sobre la mesa para que ella los viera, y a Dahlia le inspiraba lo que su padre podía crear de forma independiente con sus propias manos. Desde entonces supo que quería ser como su padre y tener su propio negocio.

Cuando Dahlia era muy pequeña, su madre falleció. Esta experiencia temprana dejó una fuerte impresión y llevó a Dahlia a estudiar enfermería para cuidar de los demás del mismo modo que vio que cuidaban y apoyaban a su madre. Se sintió especialmente atraída por cuidar a las personas mayores y a quienes tenían pocos recursos económicos.

Su padre y su madre representaban lo que más quería en la vida: encontrar su camino como empresaria y cuidar de los demás. Cuando Dahlia se mudó a Estados Unidos, trabajó como enfermera en el servicio de urgencias de su zona. Siempre podía notar la diferencia entre quienes tenían familia que los cuidaba y quienes no. Con quienes no tenían apoyo, siempre daba un paso más para intentar hacerles reír o sonreír. Sabía que la amabilidad era una parte importante del proceso de curación. También vio que no todos los pacientes podían recibir la atención que necesitaban debido a su situación económica. Sabía que quería cambiar eso y crear un entorno en el que sus pacientes pudieran sentirse queridos y cuidados, independientemente de su situación. “Cuando veo que la gente llega sin familiares, intento cuidarles un poco más. Sé que hacerles reír o sonreír puede aliviar el dolor y hacer que se sientan atendidos.”

UN PLAN PARA UN NEGOCIO

En 2019, Dahlia decidió crear una agencia de atención sanitaria a domicilio. Era algo que quería desde hacía 10 años, pero, entre trabajar como enfermera y criar a una familia, sabía que no podría con las tres cosas. En 2019, sus hijos ya eran lo bastante mayores como para que pudiera centrarse en su trabajo como enfermera y en hacer crecer su negocio, pero siempre tuvo el objetivo de pasarse algún día a su negocio a tiempo completo. Su agencia de atención sanitaria a domicilio ofrece de todo: desde ayudar con el baño, hacer la compra, limpiar la casa, administrar medicación, preparar comidas… cualquier cosa que el paciente no pueda hacer por sí mismo. “Quiero a mis pacientes y me encanta hablar con ellos y cuidarlos. Me encanta animarlos y marcar una diferencia en sus vidas.” Como también sabe que no todas las familias pueden permitirse pagar los mismos precios, trabaja con ellas para que sus servicios sean asequibles y así no tener que rechazar nunca su atención, sea cual sea la situación económica.

Dahlia tenía el objetivo de tener cinco clientes, y no le costó encontrarlos dentro de su red. Le encantaba su trabajo como enfermera y había construido relaciones sólidas en todos los lugares donde trabajó. Siempre recibía llamadas sobre antiguos pacientes diciendo lo mucho que había marcado la diferencia en sus vidas. Estaba empezando a construir una base de clientes exitosa cuando llegó la pandemia. En 2020, menos de un año después de empezar, el negocio de Dahlia sufrió un duro golpe. Los clientes que se habían inscrito para estar bajo su cuidado, de repente se dieron de baja. No querían a desconocidos en sus casas ante la incertidumbre de una nueva enfermedad. Los familiares también se quedaban en casa y podían cuidar mejor de sus seres queridos. Dahlia no sabía si su negocio sobreviviría y no podía generar ingresos. “Es difícil ser una emprendedora negra. No somos muchas y no hay tantos recursos disponibles para nosotras. Tuve que aprender a perseverar.”

SALIENDO DE SU ZONA DE CONFORT

Dahlia recurrió a Ascendus y obtuvo un préstamo de $10.000 gracias a la financiación hecha posible por el fondo Grow with Google. Sabía que tenía que ampliar su alcance y que ya no podía depender solo de su red para conseguir clientes. Utilizó el préstamo para anuncios en línea y en papel, marketing, capital circulante y nóminas. Tenía dos empleadas dedicadas y quería poder ofrecerles los salarios que se merecían, con o sin clientes. Dahlia siguió adelante y, aunque no alcanzó su objetivo de cinco clientes en 2020, en 2021 sí lo logró. Dahlia atribuye el éxito de conseguir clientes a través de sus anuncios en línea. “Mi experiencia con Ascendus fue excelente. Mi asesor de préstamos y todas las personas con las que interactué fueron excelentes. Recomendaría sus servicios a cualquiera.”

Hoy, Dahlia tiene planes de ampliar su agencia de atención sanitaria a domicilio y conseguir 8 clientes adicionales. Ha seguido recibiendo contactos a través de anuncios en línea y ha podido contratar a más personal. Y, lo que es más importante, gracias al éxito de su negocio, Dahlia podrá dejar la enfermería en primera línea antes de que termine el año.

Para saber más sobre Dahlia, visite http://www.dahliashomehealthcare.com/