Trazendo Felicidade aos Cuidados de Saúde ao Domicílio

Crescendo na ilha de St. Kitts, Dahlia inspirou-se nos seus pais para moldar a sua vida. O seu pai era empresário e construía casas. Ele chegava do trabalho e espalhava plantas frescas sobre a mesa para ela ver, e ela ficava inspirada pelo que o seu pai conseguia criar de forma independente com as suas próprias mãos. Ela sabia desde então que queria ser como o seu pai e ter o seu próprio negócio.

Quando Dahlia era muito jovem, a sua mãe faleceu. Esta experiência precoce deixou uma forte impressão, levando Dahlia a seguir enfermagem para cuidar dos outros da mesma forma que viu a sua mãe ser cuidada e apoiada. Ela sentiu-se especialmente atraída por cuidar dos idosos e daqueles com poucos recursos financeiros.

O seu pai e a sua mãe representavam o que ela mais queria da vida: encontrar o seu caminho como empresária e cuidar dos outros. Quando Dahlia se mudou para a América, trabalhou como enfermeira no seu departamento de emergência local. Ela sempre conseguia perceber a diferença entre aqueles que tinham família que cuidava deles e aqueles que não tinham. Para aqueles que não tinham apoio, ela sempre dava um passo extra para tentar fazê-los rir ou sorrir. Ela sabia que a bondade era uma grande parte do processo de cura. Ela também viu que nem todos os pacientes conseguiam obter os cuidados de que precisavam devido às suas situações financeiras. Ela sabia que queria mudar isso e criar um ambiente onde os seus pacientes pudessem sentir-se amados e cuidados independentemente da sua situação. “Quando vejo pessoas a chegar sem familiares, tento cuidar delas com atenção extra. Sei que fazê-las rir ou sorrir pode aliviar a dor e fazê-las sentir-se cuidadas.”

UM PLANO PARA UM NEGÓCIO

Em 2019, Dahlia decidiu iniciar uma agência de cuidados de saúde ao domicílio. Era algo que ela queria há 10 anos, mas trabalhando como enfermeira e criando uma família, ela sabia que não conseguia lidar com as três coisas. Em 2019, os seus filhos já tinham idade suficiente para que ela pudesse concentrar-se no seu trabalho como enfermeira e construir o seu negócio, mas ela sempre teve o objetivo de fazer a transição para o seu negócio a tempo inteiro um dia. A sua agência de cuidados de saúde ao domicílio oferece tudo, desde banho, compras de supermercado, limpeza da casa, medicação, preparação de refeições – tudo o que o paciente não consegue fazer por si mesmo. “Eu amo os meus pacientes e adoro falar com eles e cuidar deles. Adoro elevar os seus espíritos e fazer a diferença nas suas vidas.” Como ela também sabe que nem todas as famílias podem pagar os mesmos preços, ela trabalha com as famílias para tornar os seus serviços acessíveis, para que nunca tenha de recusar os seus cuidados independentemente da situação financeira.

Dahlia tinha o objetivo de ter cinco clientes, e não teve dificuldade em encontrar clientes na sua rede. Ela adorava o seu trabalho como enfermeira e tinha construído relações fortes onde quer que trabalhasse. Ela sempre recebia chamadas sobre os seus antigos pacientes dizendo como ela tinha feito a diferença nas suas vidas. Ela estava apenas a começar a construir uma base de clientes bem-sucedida quando a pandemia chegou. Em 2020, menos de um ano depois de começar, o negócio da Dahlia sofreu um duro golpe. Clientes que se inscreveram para estar sob os seus cuidados desistiram de repente. Eles não queriam estranhos nas suas casas com a incerteza de uma nova doença. Os familiares também estavam a ficar em casa e conseguiam cuidar melhor dos seus entes queridos. Dahlia não sabia se o seu negócio sobreviveria, e ela não conseguia gerar receita. “É difícil ser uma empreendedora negra. Não somos muitas, e não há tantos recursos disponíveis para nós. Tive de aprender a perseverar.”

SAINDO DA SUA ZONA DE CONFORTO

Dahlia recorreu à Ascendus e contraiu um empréstimo de 10.000 $ graças ao financiamento possibilitado pelo fundo Grow with Google. Ela sabia que tinha de expandir o seu alcance e não podia depender apenas da sua rede para clientes. Ela usou o empréstimo em publicidade online e impressa, marketing, crédito de trabalho e folha de pagamento. Ela tinha duas funcionárias dedicadas, e queria poder fornecer-lhes os salários que mereciam com ou sem clientes. Dahlia continuou a esforçar-se, e embora não tenha alcançado o seu objetivo de cinco clientes em 2020, em 2021 conseguiu. Dahlia atribui o sucesso de ganhar clientes através das suas publicidades online. “A minha experiência com a Ascendus foi ótima. O meu consultor de empréstimos e todas as pessoas com quem interagi foram excelentes. Eu recomendaria os seus serviços a qualquer pessoa.”

Hoje, Dahlia tem planos de expandir a sua agência de cuidados de saúde ao domicílio e ganhar 8 clientes adicionais. Ela ainda tem recebido contactos das publicidades online, e conseguiu contratar mais pessoal. Mais importante ainda, devido ao sucesso do seu negócio, Dahlia conseguirá fazer a transição da enfermagem de linha de frente antes do final do ano.

Para saberes mais sobre a Dahlia, visita http://www.dahliashomehealthcare.com/