Deixando a Escuridão

Há quinze anos, Fausto caiu numa depressão profunda. Ele tinha dificuldade para comer, dormir e cuidar de si mesmo. Na época, ele trabalhava numa empresa em Manhattan que estacionava carros. Fausto muitas vezes trabalhava no turno da noite na garagem do subsolo, e as longas horas e o isolamento constante estavam a desgastá-lo. “Eu ficava sozinho a noite toda – parecia que eu estava a trabalhar num cemitério.” Por fim, sem conseguir aguentar mais, Fausto pediu demissão.

Ao ver o estado em que Fausto estava, um amigo sugeriu que ele tentasse dirigir profissionalmente. Fausto ficou curioso, mas hesitante com a ideia, já que não tinha experiência anterior em dirigir outras pessoas. O amigo dele, que na época era taxista, garantiu ao Fausto que ele ficaria bem e deixou-o pegar o carro emprestado. Em cinco minutos, Fausto já tinha apanhado o seu primeiro cliente. Cerca de seis meses depois, Fausto comprou o seu primeiro carro e começou a dirigir em tempo integral. O efeito da nova profissão no seu ânimo foi quase imediato. “A minha depressão foi embora, e foi isso.”

Mantendo a Mente Aberta

O ambiente do novo negócio de Fausto, a JFR Transportation Corp., estava a milhas de distância da garagem escura e vazia do subsolo onde ele tinha trabalhado antes. Fausto estava a conhecer pessoas novas todos os dias, a criar ligações com elas e a partilhar histórias. Muitos dos clientes de Fausto continuam com ele por anos, dando-lhe a oportunidade de os conhecer, de aprender com eles e de construir relacionamentos com eles. “É uma ótima sensação saber que os meus clientes confiam em mim.”

Embora a diversidade de clientes que Fausto tem seja muitas vezes a melhor parte da sua profissão, isso também pode ser um grande desafio. “Lidar com pessoas não é fácil. Neste negócio, tu encontras de tudo – todo tipo de gente – gente boa, gente ruim.” Fausto já teve clientes que arranjaram briga e clientes que foram embora sem pagar. Ainda assim, depois de 15 anos na profissão, Fausto cresceu bastante, e a sua perspetiva de mente aberta preparou-o para qualquer coisa. “Eu aprendi a falar melhor com as pessoas. Tenho mais paciência, aprendi a ficar calmo e a ter respeito por todos.”

O Caminho à Frente

Com o surgimento da Uber, o negócio tinha abrandado ligeiramente para Fausto. Precisando de algum apoio temporário, ele recorreu ao seu gerente bancário no TD Bank, que o conectou com a Ascendus. Com o empréstimo que Fausto recebeu da Ascendus, ele conseguiu fazer os pagamentos do seu carro e superar o período difícil.

“Este trabalho é imprevisível – há sempre muitos obstáculos”, explicou Fausto. Ainda assim, depois de 15 anos, o serviço de carro de Fausto continua firme e forte, e não é por acaso. É a sua valorização de cada um dos seus clientes, a sua capacidade de se conectar com eles e de criar relacionamentos valiosos que o fazem destacar-se numa estrada movimentada. “Em Nova York, sempre vai haver necessidade de um serviço de carro como o meu. As pessoas sempre querem alguém em quem possam confiar.”