Anne-Marie Saint-John, Alva, Long Island City, NY >

propietarios de restaurantes: cómo crear un entorno de trabajo seguro y equitativo para sus empleados

Restaurant Workers’ Community Foundation (RWCF) trabaja para construir una industria de la restauración mejor y más equitativa.

Con el Restaurant Futures Loan Program, RWCF espera fomentar una comunidad de restaurantes comprometidos con mejorar las prácticas, las políticas y la cultura diaria de los restaurantes para hacerlos más acogedores para los trabajadores. A finales de 2019, RWCF habló con trabajadores, gerentes y propietarios de restaurantes y elaboró una lista de trabajo de consejos, estrategias y directrices para todas las personas del sector de la hostelería que quieran tratar mejor a sus trabajadores.

#ResturantsCould…

Lidere en salarios, beneficios y planes de carrera

Directrices para restaurantes individuales:

  • Para que los restaurantes individuales no tengan que hacerlo solos, defienda soluciones de políticas estatales y federales que garanticen salarios sostenibles para todos los trabajadores de restaurantes. Cuando los políticos locales utilicen restaurantes para sus eventos, dígales que usted apoya leyes que respalden a los trabajadores de restaurantes.
  • Reflexione más a fondo sobre las propinas; considere modelos sin propinas o enfoques creativos como el reparto de beneficios o el reparto de puestos que reduzcan las disparidades entre sala y cocina.
  • Para evitar problemas de robo salarial, asegúrese de que la tecnología y los sistemas contables de su restaurante sean lo suficientemente sólidos como para registrar con precisión las horas reales trabajadas sin crédito de propina; asegúrese de que los gerentes del restaurante comprendan las políticas sobre el pago de horas extra, la distribución indebida de propinas y otros problemas comunes que conducen a demandas por robo salarial.
  • Considere añadir un recargo para cubrir la atención sanitaria completa con una cobertura real de salud mental.
  • Considere implantar la “gestión de libros abiertos”, que fomenta una cultura de pertenencia en todo el restaurante, desde la dirección general hasta los friegaplatos, y permite que todos comprendan las finanzas de la empresa y su papel personal en el éxito de la compañía.
  • Ponga a disposición de los trabajadores dinero real para educación y formación con el fin de acceder a puestos de restauración mejor pagados; realice evaluaciones de desempeño programadas regularmente y explore con los trabajadores qué quieren de una carrera en la restauración.
  • Identifique de forma proactiva talento diverso y, junto con los trabajadores, identifique las habilidades que necesitan para acceder a puestos mejor pagados; considere crear programas de mentoría para mujeres y personas de color.
  • Identifique los lugares de su comunidad donde los trabajadores puedan recibir formación (cocina, coctelería, sumiller, etc.) y ponga esa información fácilmente a disposición de todos los empleados.
  • Cree materiales de formación para distintos puestos dentro de su empresa y póngalos a disposición de los trabajadores que quieran ascender.
  • Cree un “clima de adaptación” que ayude de forma proactiva a las personas con dificultades personales a desenvolverse en el trabajo y progresar; reconsidere las políticas de “no llamar, no presentarse”.
  • Aunque su estado no lo exija, ofrezca tiempo libre remunerado/baja por maternidad, jubilación y otros programas que incentiven el ahorro. Tenga en cuenta las necesidades de cuidado infantil y familiar del personal al establecer el marco de la planificación de turnos y los requisitos del puesto.

Directrices para el sector de la hostelería:

  • No contribuya a asociaciones del sector de la restauración u organizaciones de políticas que aboguen en contra de políticas estatales y federales que exigirían salarios dignos justos y fiables para todos los trabajadores de restaurantes.
  • Trabaje con asociaciones del sector de la restauración o con grupos de restaurantes para crear recursos compartidos para la formación de los trabajadores.

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#ResturantsCould…

Lidere en igualdad de género y violencia sexual

Directrices para restaurantes individuales:

  • Empiece desde arriba: los propietarios deben hacer declaraciones claras y proactivas sobre las políticas y los protocolos del restaurante en materia de acoso sexual y equidad de género, no solo una vez, sino de forma regular.
  • Realice mensajes/formación regulares antes del turno sobre estos temas; refuércelos cuando estén en las noticias; incorpore organizaciones que impartan formación para intervenir como testigo para todos los empleados; coloque de forma destacada el póster de acoso sexual de Cherry Bombe.
  • No adopte un enfoque de “cúbrase las espaldas”. Si un restaurante tiene un director de RR. HH., debe tener un mandato de la empresa para apoyar a ​los trabajadores primero​; o, si no hay director de RR. HH., se debe proporcionar a los empleados información sobre un tercero neutral al que sepan que pueden recurrir en estos temas. No utilice nunca acuerdos de confidencialidad, acuerdos de arbitraje obligatorio ni represalias para mantener en secreto las denuncias de acoso.
  • Apoye a los trabajadores que denuncien experiencias de acoso; no participe en listas negras.
  • Involucre a los hombres como parte de la solución; recomiende el libro “That’s What She Said” sobre cómo ser un aliado en el lugar de trabajo; hable sobre las dinámicas de poder y qué constituye un abuso de poder; establezca políticas claras sobre relaciones sexuales y sociales entre supervisores y subordinados.
  • Tenga una política clara sobre cómo gestionar a los clientes que acosan sexualmente, que respalde a los trabajadores.
  • Lidere al articular las conexiones entre la “cultura bro”, la equidad de género y las cuestiones LGBTQ.
  • Analice la plantilla para entender si tiene menos del 50 % de hombres no cis en varios puestos y trabaje activamente para corregirlo. Impulse contrataciones y promueva a mujeres/personas queer a puestos de liderazgo/gestión.
  • Dé la bienvenida a personas trans y no binarias, asegúrese de que los códigos de vestimenta no asignen géneros específicos, y de que todos los baños individuales sean de uso para todos los géneros. Infórmese sobre la Ley de No Discriminación por Expresión de Género de NY (GENDA) y asegúrese de que su restaurante cumpla la ley.
  • Ofrezca a los empleados la oportunidad de registrar qué pronombres prefieren usar al iniciar el empleo, y reconozca positivamente las solicitudes posteriores para cambiar sus preferencias de pronombres.
  • Haga que los beneficios para empleados cubran plenamente la atención sanitaria sexual y reproductiva, y ofrezca baja por maternidad; pero no haga suposiciones sobre el deseo de ningún empleado de tener hijos o su interés en asumir responsabilidades adicionales en función de su condición de progenitor.
  • Audite la nómina por género y otras categorías demográficas para asegurarse de que las personas que realizan el mismo trabajo básico reciben una remuneración comparable y, si no es así, de que exista una razón empresarial racional atribuible a la disparidad. La auditoría debe examinar las asignaciones de turnos de los trabajadores con propinas para garantizar que los mejores turnos no se asignen de forma desproporcionada a grupos demográficos privilegiados.

Directrices para el sector de la hostelería:

  • Contribuya a organizaciones de políticas que realicen investigaciones sobre diferencias salariales por género.
  • Invierta en negocios propiedad de mujeres, personas trans y no binarias.
  • Apoye a organizaciones que impartan formación para intervenir como testigo, como OutSmartNYC

 

#ResturantsCould…

Lidere en equidad racial y justicia para inmigrantes

Directrices para restaurantes individuales:

  • Busque formación sobre sesgos implícitos para todos los trabajadores. En especial, los propietarios, gerentes y otros líderes deben buscar activamente formación sobre sesgos y animar a todos a participar.
  • Dedique tiempo a aprender sobre cuestiones raciales y de inmigración; ayude a crear un ambiente de diálogo en el que abordar la raza de frente sea una oportunidad de introspección y no una amenaza de ser tachado de racista.
  • Reclute activamente para todos los puestos en lugares donde haya inmigrantes y personas de color; no encamine a nadie hacia trabajos estereotipados.
  • Autorice a los gerentes a pausar el proceso de contratación hasta que haya un grupo diverso de candidatos; desarrolle un sistema estandarizado de puntuación de preguntas y respuestas de entrevista, investigado y desarrollado específicamente para reducir sesgos; aplique principios similares a todas las evaluaciones de promoción.
  • Tenga políticas sobre cómo abordar el uso de lenguaje racista o experiencias de microagresiones; busque formación en equidad racial/sesgos implícitos para todos los niveles de trabajadores.
  • No coopere con ICE, la agencia de Inmigración y Control de Aduanas; nunca amenace ni bromee con llamar a ICE por un empleado.
  • No discrimine a las personas con acento ni las aparte de trabajos que impliquen interacción con el público.
  • Sea comprensivo con los problemas de desplazamiento de las personas que literalmente son empujadas a los márgenes.
  • No explote a las personas indocumentadas; no pague en negro.
  • Identifique a inmigrantes y personas de color que hacen un buen trabajo y ayúdelos a avanzar hacia puestos más cualificados.
  • Reconsidere las comprobaciones de antecedentes penales, o pregunte por el contexto de interacciones pasadas con el sistema de justicia antes de rechazar a un candidato.
  • Piense en lo acogedor que es su restaurante para los clientes de color, porque eso marcará el tono de lo acogedor que será para los trabajadores de esas comunidades.
  • Recopile datos sobre raza/etnia/estatus migratorio y audite el desempeño de la equidad salarial de su restaurante.
  • Al considerar quejas de clientes sobre el desempeño de un empleado, la dirección debe tener en cuenta en sus evaluaciones los sesgos implícitos de los clientes.
  • Ofrezca recomendaciones de recursos para empleados sobre formación local para mejorar la lectura y la escritura en inglés.

Directrices para el sector de la hostelería:

  • Apoye esfuerzos a nivel de toda la industria para producir materiales de formación para todos los puestos en versiones no inglesas.
  • Reflexione más a fondo sobre las organizaciones a las que apoya con tiempo y dinero benéfico: ¿aplican esas organizaciones sin ánimo de lucro una perspectiva de equidad racial?
  • Apoye a organizaciones que brindan ayuda directa a trabajadores inmigrantes en el sistema alimentario, como Brandworkers y Restaurant Opportunities Centers United.

#ResturantsCould…

Lidere en salud mental y abuso de sustancias

Directrices para restaurantes individuales:

  • Empiece por crear un ambiente de cuidado, donde no se toleren insultos ni abusos, y las personas se sientan seguras para decir cuando están pasando por dificultades porque se les ofrecerá amabilidad y ayuda, no el riesgo de perder su trabajo.
  • Busque programas como las formaciones de Primeros Auxilios en Salud Mental de NYC, que ofrecen prácticas probadas para ayudar a reconocer los primeros signos y síntomas de enfermedad mental y uso indebido de sustancias. Tenga una lista de recursos locales sobre salud mental y tratamiento de sustancias fácilmente disponible para los trabajadores.
  • Ofrezca un seguro médico que realmente cubra un tratamiento real de salud mental y abuso de sustancias.
  • Asegúrese de que los gerentes comprendan los problemas de ansiedad, depresión y abuso de sustancias y cuenten con estrategias para crear un lugar de trabajo que no contribuya a ellos; considere formaciones para todo el personal sobre cómo detectar problemas comunes de SM/AS; no los ignore.
  • Hable sobre el “workaholism” y haga que el tiempo libre sea una posibilidad realista para los trabajadores de todos los niveles; cree un sistema de seguimiento en tiempo real de las horas de trabajo de empleados en puestos de alto estrés para señalar cuándo debe hablarse, fomentarse o exigirse el tiempo libre.
  • Sea claro y coherente sobre la política de su organización respecto a beber en el trabajo para todos los puestos; reconsidere qué significa una política de “tolerancia cero” para, o bien ir rotando a las personas por la industria, o bien ayudar realmente a quienes tienen problemas de abuso de sustancias a recibir tratamiento; aborde directamente la cultura de las copas y las fiestas después del turno.
  • Considere reclutar a personas anteriormente adictas y fomentar una comunidad de personas sobrias en su restaurante; piense en cómo puede ayudar a que las personas sobrias se sientan incluidas y afronten situaciones estresantes sin sustancias.
  • Considere crear recursos para grupos de apoyo de salud mental entre compañeros dentro del personal.

Directrices para el sector de la hostelería:

  • Contribuya al desarrollo de programas de abuso de sustancias y salud mental adaptados a los trabajadores de restaurantes.
  • Fomente iniciativas que apoyen a los trabajadores en opciones más saludables o la sobriedad, como The Pin Project y After Dark.
  • Apoye la investigación sobre la prevalencia y los factores que contribuyen a los problemas de salud mental y uso indebido de sustancias en trabajadores de restaurantes.

Para saber más sobre los cambios que esperamos ver en el sector, puede leer a continuación las directrices del sector de RWCF o sintonizar el canal IGTV de RWCF para ver vídeos sobre cómo abordar la salud mental y la adicción en el lugar de trabajo, fomentar una cultura de escucha y otros temas importantes.

Visite la página web de RWCF para obtener más información sobre cómo construir una industria de la restauración más equitativa.

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