Anne-Marie Saint-John, Alva, Long Island City, NY >
Como Fazer Crescer um Pequeno Negócio
Quer já tenhas passado por isso antes ou estejas apenas a começar a tua vida como empreendedor em ascensão, este artigo foi concebido para te ajudar a encontrar novas formas de fazer crescer o teu negócio. Algumas destas dicas para o crescimento empresarial podem parecer elementares, mas quando combinadas com um plano de negócios eficaz e atividades para te ajudar com o marketing do teu pequeno negócio, servem como um conjunto eficaz de regras que podem orientar as tuas ações e atividades empresariais principais. Além disso, se já configuraste a tua empresa, este artigo pode ajudar-te a compreender onde a tua organização tem oportunidades de melhoria.
#1 Oferece uma experiência incrível ao cliente
Não importa quão excelentes sejam os teus produtos ou serviços, se a tua experiência ou suporte ao cliente for deficiente, será difícil fazer crescer o teu negócio. Cada contacto conta. Desde o momento em que os teus clientes fazem um pedido até ao cumprimento desses pedidos, deves tornar o processo o mais fácil e eficiente possível para eles.
A comunicação é fundamental.
Faz com que os teus clientes saibam que são valiosos para o teu negócio. Se encontrarem algum problema, certifica-te de resolvê-lo da forma mais cortês e rápida possível.
#2 Estabelece lealdade
Isto é fundamental para fazer crescer o teu negócio. Considera o tempo e os custos envolvidos na aquisição de um novo cliente. Precisas de fazer tudo o que for possível para que continuem a usar a tua empresa, e incentivar a lealdade é fundamental. Se puderes, oferece um programa de fidelização ou descontos para pedidos futuros. Faz sempre o acompanhamento de uma transação concluída com um e-mail de agradecimento, para que os teus clientes saibam que valorizas o negócio deles.
#3 Compreende os teus dados demográficos
Conhecer os dados demográficos dos teus clientes leva tempo, mas é um investimento que vale a pena. Só podes desenvolver um excelente plano de marketing para o teu negócio depois de compreenderes quem são os teus clientes, identificares as suas necessidades e desafios, e garantires que respondes adequadamente às suas necessidades e questões em todas as tuas ofertas.
Realizar inquéritos e pedir feedback são ótimas formas de compreender o que os teus clientes realmente pensam do teu negócio. O Survey Monkey é uma boa ferramenta; a Google também oferece uma ferramenta gratuita para isso. Só através deste processo de obtenção de feedback honesto podes realmente adaptar o que ofereces e maximizar as tuas oportunidades futuras de sucesso, melhorando continuamente o teu negócio.
#4 Usa as redes sociais
Não importa em que tipo de negócio estás. Construir uma presença nas redes sociais pode ajudar-te a atrair um público mais amplo, desenvolvendo uma base leal de seguidores online. Dá-te um canal adicional para alcançar pessoas, promover o teu negócio e encontrar novos clientes online. Se integrares no teu plano de marketing para pequenos negócios, pode ser uma forma económica de anunciar a tua empresa e os seus produtos ou serviços online.
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#5 O networking empresarial é fundamental
O networking presencial nem sempre é possível. No entanto, se for, participa em eventos de networking empresarial locais. É uma ótima forma de fazer crescer o teu pequeno negócio – quanto mais pessoas te conhecerem e ouvirem falar do teu negócio, melhor. A maioria dos empresários prefere fazer negócios com pessoas locais que conheceram pessoalmente. Tenta sempre acrescentar valor a estas relações e cultivá-las sempre que puderes. Se puderes recomendar o negócio deles a outros, é uma ótima forma de iniciar a relação.
Embora a maioria dos eventos de networking presenciais não possa funcionar, há muitas formas de o fazer. É uma ótima maneira de encontrar clientes, mas também um veículo para recrutar futuros funcionários ou formar novas colaborações empresariais.
#6 Contrata um empréstimo se for justificado
Se precisares de um empréstimo empresarial para começar ou expandir, não hesites em candidatar-te a um. Um empréstimo para angariar fundos para o teu pequeno negócio é uma ferramenta que pode ajudar-te a fazer crescer o teu negócio.
Encontrar o banco certo para apoiar o teu negócio é fundamental. Escrever um bom plano de negócios também é essencial se quiseres seguir este caminho.
#7 Sê ativo na tua comunidade local
Empresas maiores e mais estabelecidas têm frequentemente declarações de responsabilidade social corporativa. Como pequeno negócio, queres ser conhecido pelas razões certas. Ser ativo na tua área ao retribuir à tua comunidade local é uma ótima forma de conseguir isso. Não precisas de gastar muito dinheiro; há muitas formas de tu e a tua equipa apoiarem projetos, grupos e eventos comunitários locais sem terem de entregar dinheiro.
Isto vai humanizar o teu negócio e aumentar a consciencialização local. Saber que trabalham para uma empresa que se preocupa em retribuir à comunidade, bem como com os resultados financeiros, vai aumentar o moral dos teus funcionários.
Um Tamanho Não Serve Para Todos
Não existe uma única receita para o sucesso, mas se seguires todos os passos descritos nesta publicação, a tua empresa vai beneficiar de múltiplas formas. Fazer marketing do teu pequeno negócio é uma forma comprovada de fazê-lo crescer, mas há muitas formas de fazer isto além de pagar por anúncios.
Mantém-te próximo dos teus clientes e concentra-te em construir relações em vez de lucros.
