Ao fazer sua solicitação com a Ascendus, nossa equipe pode pedir documentos adicionais para reforçar seu pedido.

Siga estas orientações para ter um processo sem complicações!

Como tirar uma boa selfie com o documento de identidade oficial?

✅ O que fazer

• Usa o mesmo documento de identidade oficial que enviaste durante a solicitação.
• O documento de identidade deve corresponder aos dados da tua solicitação.
• Certifica-te de olhar para a câmera com o rosto totalmente visível e com boa iluminação.
• Tira a tua própria selfie e mantém a câmera na altura dos olhos.
• Usa a câmera frontal ou traseira para obter a maior resolução de imagem possível.
• Escolhe um fundo liso e neutro.
• Remove qualquer capa ou protetor do documento para evitar brilhos ou reflexos.

❌ O que não fazer

• Cobrir o rosto (ex: usar óculos de grau, óculos de sol, chapéus ou afins).
• Tirar uma selfie com sombras ou reflexos.
• Tirar uma selfie com documento de identidade oficial vencido.
• Enviar uma selfie cortada ou editada.
• Tirar uma selfie com um documento que não corresponda aos dados da tua solicitação.
• Enviar uma foto com outras pessoas na imagem.

O que fazer ao enviar teus documentos de identidade?

✅ O que fazer

• Fornece documentos de identidade oficiais que estejam na lista de documentos aceitos:
  • Carteira de identidade estadual (ID).
  • Carteira de habilitação (CNH).
  • Passaporte dos EUA ou cartão de passaporte.
  • Cartão de Residência Permanente (Green Card).
  • Passaporte estrangeiro.
• Envia uma selfie nítida segurando teu documento de identidade oficial.
• Envia documentos originais, em tamanho integral e sem edições.
• Remove capas ou protetores do documento para garantir que as informações apareçam com clareza.
• Garante que as informações importantes estejam claramente visíveis e legíveis, incluindo a tua assinatura.
• Verifica se o teu documento está danificado ou vencido antes de tirar a foto.
• Certifica-te de que os dados são os mesmos que inseriste na tua solicitação.
• Garante que todas as informações estejam nítidas, incluindo a segunda página (se houver), caso seja um print ou uma cópia digitalizada.
• Envia arquivos com tamanho inferior a 5 MB nos formatos: jpg, jpeg, png ou pdf.

❌ O que não fazer

• Enviar documentos ou identidades danificados, adulterados, incompletos ou vencidos.
• Fornecer qualquer informação falsa na tua solicitação.
• Usar flash ao tirar fotos dos teus documentos.
• Enviar imagens em preto e branco.
• Tirar um print ou digitalizar um documento em um ambiente escuro.