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Ascendus es un prestamista sin ánimo de lucro para pequeñas empresas que trabaja para crear oportunidades económicas, proporcionando a los emprendedores acceso al capital y al apoyo empresarial que necesitan para desarrollar y hacer crecer empresas saludables y contribuir a economías locales prósperas. Como CDFI acreditado, desde 1991, Ascendus ha proporcionado casi 600 millones de dólares a más de 70.000 propietarios de pequeñas empresas en todo el país. Para más información, visite www.ascendus.org.
El Especialista de Admisión I sirve como la primera impresión de Ascendus y desempeña un papel fundamental en la ampliación del acceso al capital para emprendedores desatendidos. Este puesto es responsable de convertir a prestatarios potenciales en solicitantes calificados mediante un servicio al cliente excepcional, seguimiento oportuno, evaluación eficaz de necesidades y coordinación fluida con el equipo de préstamos. El Especialista de Admisión ayuda a garantizar que cada emprendedor elegible tenga una experiencia positiva, al tiempo que apoya una gestión eficiente del flujo de solicitudes y la producción de préstamos.
El Especialista de Admisión I reportará al Gerente de Préstamos, Noreste y Equipo de Expansión.
El Especialista de Admisión I logrará lo siguiente:
Preseleccionar y Procesar Solicitudes, Soporte al Cliente y Reportes (60%)
El Especialista de Admisión es responsable de gestionar una carga de trabajo equitativa mientras cumple con los niveles de servicio establecidos y las expectativas de productividad:
Comunicaciones (25%)
Trabajo de Asistencia Técnica Individual (15%)
Proporcionar Asistencia Técnica a la Cartera Activa, programando al menos 1 Sesión de Asistencia Técnica por Trimestre (para clientes de LIIF y SBA) que cubra, como mínimo, los siguientes temas:
Cuando sea apropiado:
Productividad: El nivel de producción o eficiencia del trabajo en comparación con un estándar o con otros. La capacidad de utilizar bien el tiempo y los recursos.
Habilidades Organizativas: La capacidad de gestionar tareas, proyectos, información y materiales dentro de un sistema bien ordenado. El grado en que se gestionan y completan múltiples asignaciones de acuerdo con los plazos establecidos.
Trabajo en Equipo: La capacidad de promover relaciones laborales positivas con el personal del área, los miembros del equipo y los supervisores. El grado de resolución de problemas, comunicación, escucha, cooperación y productividad demostrado al trabajar con otros para alcanzar los objetivos con éxito.
Comunicación: La capacidad de conversar y escuchar eficazmente a otros sobre asuntos de la empresa. El uso de habilidades gramaticales y de escritura adecuadas, y la aplicación significativa de la tecnología informática [correo electrónico, Internet, etc.].
Confiabilidad: El grado de seguimiento de las asignaciones. El grado en que se puede contar con el empleado para completar las asignaciones de manera oportuna y competente. El grado en que el empleado es autónomo, toma la iniciativa y es proactivo.
Atención al detalle: El nivel en que las tareas se realizan de forma cuidadosa, precisa y de acuerdo con instrucciones específicas. Consistencia de la calidad del trabajo y cumplimiento de los estándares, requisitos y expectativas. El seguimiento de datos numéricos e información organizativa detallada, y la aplicación cuidadosa de las reglas de gramática, ortografía y puntuación.