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Relatório Anual 2024
Relatório Anual
2024
Impacto, Engajamento
e Transformação
Em 2024, aproveitamos o impulso de 2023. Não apenas crescemos — nós nos engajamos. Não apenas emprestamos — nós ouvimos. Não apenas inovamos — nós transformamos. A cada passo, perguntamos: como podemos servir de forma mais profunda, mais humana e mais holística?
Em 2024, mergulhamos totalmente em nosso propósito: criar ascensão financeira para todos. Destinamos 50,2 milhões $ em capital para quase 1.309 proprietários de pequenas empresas e oferecemos mais de 11.000 horas de mentoria e assistência técnica. Ouvimos o que nossos clientes mais precisavam — e construímos em torno deles: capital flexível, ferramentas personalizadas e sistemas de suporte baseados em dados.
Este foi o ano em que tornamos a saúde financeira mensurável, usando o FinHealth Score® e nosso novo Ascendus Borrower Index (ABI) para avaliar e melhorar o bem-estar de longo prazo de nossos clientes. Foi o ano em que lançamos nossa Pesquisa Anual para entender melhor suas necessidades em evolução, não apenas no nível do negócio, mas em todas as famílias e comunidades.
Internamente, expandimos nossa liderança com a nomeação de Ana Hammock como Diretora de Operações e modernizamos nossos sistemas para garantir que entreguemos não apenas de forma mais rápida — mas melhor. Alta tecnologia e alto contato tornaram-se nosso padrão.
Mas por trás de cada inovação havia uma história. De Boston ao Brooklyn e a Miami, ouvimos empreendedores compartilharem o que o empréstimo significava: uma segunda chance, um espaço para crescer, a capacidade de contratar ou simplesmente a força para continuar. Esses momentos nos lembraram que o impacto não é um resultado — é um processo. Uma jornada.
E essa jornada continua. Carmen Duperon, nossa Diretora de Atendimento a Empréstimos por 30 anos, lembrou-nos este ano que a transformação só é possível quando os relacionamentos vêm em primeiro lugar. Do nosso primeiríssimo cliente ao de número 56.000, este continua sendo o nosso ethos: caminhar ao lado, elevar e nunca perder de vista o ser humano por trás do negócio.
Obrigado por acreditar neste caminho a seguir. Por nos ajudar a provar — repetidamente — que saúde financeira, força comunitária e oportunidade inclusiva não são apenas ideais. Eles são possíveis. Juntos, avançamos — This Way Up.
Sinceramente, em prol da ascensão financeira para todos,
Diretor Executivo
Presidente do Conselho
Acreditamos no
Power of Up!
Somos uma Instituição Financeira de Desenvolvimento Comunitário (CDFI) orientada por uma missão, com mais de 30 anos de experiência capacitando proprietários de pequenas empresas.
Oferecemos acesso a capital e mentoria financeira para ajudar empreendedores a alcançar a saúde financeira e ascender rumo ao sucesso duradouro.
Para guiar essa jornada, desenvolvemos o The Path to Ascension — nosso sistema de suporte estratégico e centrado no ser humano que conecta o progresso financeiro de cada cliente a um ecossistema mais amplo de ferramentas, relacionamentos e resultados mensuráveis.
Esta estrutura organizacional garante que nossos clientes, financiadores e membros da equipe avancem com clareza, conexão e propósito.
Dedicados a construir negócios prósperos e comunidades vibrantes, já entregamos mais de 420 milhões $ em apoio financeiro a mais de 56.000 empreendedores em todo o país — construindo um futuro de ascensão financeira para todos.
Com mais de 20 anos na indústria de estética animal, Mayra Grajales transformou sua paixão pelo cuidado de pets em um negócio próspero, abrindo a Almana Dog Stylez na Flórida após anos de serviço em Porto Rico. Com o apoio da Ascendus, ela tirou seu negócio da garagem e o levou para um estúdio dedicado.
“Sem o empréstimo da Ascendus, eu não teria o estúdio por trás de mim. Eu ainda estaria operando meu negócio na minha garagem. Agora, posso oferecer aos meus clientes (os cães) o espaço que eles merecem.”
Mayra Grajales, Almana Dog Stylez
Impacto
Impacto
Oferecemos aos proprietários de pequenas empresas em todo o país mais do que financiamento — oferecemos um sistema de suporte com mentoria, ferramentas e orientação para ajudá-los a fortalecer seus negócios e avançar rumo à estabilidade e ao crescimento.
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Pequenos empresários apoiados
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Milhões em capital destinado
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horas de mentoria e assistência técnica
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TAMANHO MÉDIO DO EMPRÉSTIMO
Com o apoio da Ascendus, Seif Sidky, proprietário da International Hairlines em Miami, conseguiu contratar e treinar mais técnicos, expandindo seu negócio e criando novas oportunidades de carreira para seus funcionários e alunos.
“O empréstimo da Ascendus ajudou a aliviar o custo de contratação e treinamento de técnicos, para que eu pudesse contratar mais pessoas e atender mais clientes simultaneamente. Após o treinamento, meus alunos e funcionários têm uma nova carreira e um novo conjunto de habilidades, e eu até comecei minha própria linha de produtos.”
Onde servimos
Uma Pegada de Impacto em Todo o País
Da Grande Boston a Miami, e de Nova York a novos mercados como Charlotte e Atlanta, nossa abordagem permaneceu enraizada na criação de impactos reais e locais para clientes e comunidades. Isso incluiu um conjunto completo de produtos de capital personalizados, mentoria individual e o lançamento de um perfil financeiro holístico para cada tomador de empréstimo — um grande salto em nosso modelo que prioriza as pessoas.
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NOVA YORK
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FLÓRIDA
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NEW ENGLAND
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MERCADOS EMERGENTES
Com um empréstimo da Ascendus, Christian Herrera, proprietário da Pueblo Querida no Brooklyn, fez a transição de um negócio caseiro para sua primeira cafeteria. Hoje, ele possui três cafeterias e continua crescendo, creditando àquele primeiro empréstimo o fato de ter tornado tudo isso possível.
“A Ascendus me ajudou na transição de um negócio caseiro para minha primeira cafeteria física. Hoje, tenho três cafeterias, com mais a caminho. Eu nunca teria conseguido sem aquele primeiro empréstimo.”
Christian Herrera, Pueblo Querida
Quem servimos
Etnia e Raça
Gênero
Renda
Constanza deu um salto ao passar de operar a Cosmic Ceramics em sua casa para abrir um estúdio completo de cerâmica em Miami. O empréstimo permitiu que ela contratasse pessoal, adicionasse aulas e recebesse mais pessoas para vivenciar a cerâmica. O crescimento do negócio veio rapidamente, e o estúdio de Constanza tornou-se um centro de criatividade e aprendizado. Sua jornada mostra como o acesso ao capital e ao suporte pode transformar paixão em oportunidade, criando novos empregos e expandindo o alcance de seu ofício.
“O empréstimo da Ascendus me ajudou na transição de um negócio caseiro para um estúdio físico de cerâmica. Contratei pessoal, adicionei aulas e meu negócio simplesmente decolou. Agora, estou no caminho para abrir uma segunda unidade, tudo por causa do sucesso deste primeiro empréstimo.”
Constanza Picouto, Cosmic Ceramics
Como servimos
Nosso trabalho cria camadas de impacto que reverberam pelo negócio, pela família e pela comunidade — capacitando empreendedores e expandindo oportunidades em cada estágio de sua jornada financeira.
Negócio
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empréstimos entregues, cada um um passo rumo à ascensão financeira.
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proprietários de empresas receberam mentoria financeira personalizada
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taxa de sobrevivência do negócio
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em receita média do negócio, refletindo potencial e resiliência
Família
Estamos aprofundando nossa compreensão do impacto familiar por meio de ferramentas como o FinHealth Score®, agora implementado para todos os novos clientes. Em 2024, registramos mais de 1.500 pesquisas, permitindo-nos comparar a saúde financeira de nossos clientes com os padrões nacionais e identificar oportunidades para um suporte mais profundo.
Para complementar esse esforço, lançamos a Pesquisa Anual e o Ascendus Borrower Index (ABI), projetados para medir como os clientes evoluem em suas jornadas financeiras ao longo do tempo.
Comunidade
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uma média de 4,7 empregos por empréstimo
Essas empresas estão contratando localmente, sustentando famílias e mantendo os bairros vibrantes.
No ano passado, a jornada de Quontay Turner foi destaque em nossa série de vídeos Stories of Ascension. Com o apoio da Ascendus, Quontay abriu a Emerald City Plant Shop, o primeiro viveiro de plantas de propriedade de uma pessoa negra em Boston. Sua história destaca não apenas o crescimento de seu negócio, mas a importância da representatividade e da comunidade. Por meio de sua liderança, Quontay inspirou outros a buscarem seus sonhos e criarem espaços acolhedores. Sua experiência demonstra como o acesso ao capital, suporte e visibilidade pode ajudar pequenas empresas a criarem raízes, prosperarem e causarem um impacto duradouro.
“Abri o primeiro viveiro de plantas de propriedade de uma pessoa negra em Boston. Eu não teria conseguido fazer isso sem o empréstimo da Ascendus.”
Engajamento
Engajamento
Na Ascendus, nossos produtos são mais do que ferramentas financeiras — são soluções co-criadas, construídas ao ouvir profundamente, projetar com responsividade e entregar com integridade. Cada oferta é uma resposta ao que os empreendedores nos disseram que mais precisavam.
Marcos
Linhas de Crédito
Empreendedores que gerenciam o fluxo de caixa há muito tempo precisam de um produto flexível para suavizar os altos e baixos das operações diárias. Nossa linha de crédito rotativo foi projetada para ser responsiva, repetível e estar pronta quando eles precisarem — e em 2024, continuamos a atender a essa necessidade.
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linhas de crédito rotativo entregues
MM” data-prefix=”$2.”>0
em capital COMPROMETIDO
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tamanho médio do empréstimo
Programa Get Ready
Introduzido em 2023, o Programa Get Ready foi criado para empreendedores sem crédito ou com crédito prejudicado — indivíduos que enfrentam barreiras até mesmo para as formas mais acessíveis de capital, inclusive de CDFIs como a nossa. Em 2024, continuamos esse apoio e o impacto foi claro:
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clientes apoiados
0
Em capital inicial
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graduados acessaram um adicional de 108.000 $ em linhas de crédito aumentadas
Provedores de Cuidados Infantis Domiciliares
Os provedores de cuidados infantis domiciliares são um pilar de suas comunidades — oferecendo educação infantil essencial e permitindo que os pais trabalhem, aumentem sua renda e construam lares mais estááveis. Em 2024, continuamos apoiando essa força de trabalho vital com capital rápido e flexível que corresponde ao seu ritmo e propósito. O impacto foi tangível:
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provedores apoiados
MM” data-prefix=”$”>0
em capital comprometido
0
novos empregos criados
0
empregos mantidos
Reafirmando
Nosso Compromisso
com o Empréstimo Ético
Em 2024, a Ascendus teve o orgulho de ser recertificada na Declaração de Direitos dos Tomadores de Empréstimo — um padrão nacional que garante que os proprietários de pequenas empresas sejam tratados de forma justa, transparente e com dignidade durante todo o processo de empréstimo.
Acreditamos que o acesso ao capital nunca deve vir à custa da confiança. Esta recertificação reafirma nosso compromisso de longa data com o empréstimo ético — oferecendo termos claros, análise de crédito responsável e suporte além do empréstimo.
Reconhecido pela
Microfinanciador
do Ano
Em 2024, a Ascendus foi nomeada Microfinanciadora do Ano tanto em Massachusetts quanto na Flórida pela U.S. Small Business Administration.
Flórida
Loans”>0
1.864.539 $
Massachusetts
Loans”>0
830.664 $
Este reconhecimento nacional destaca o impacto do nosso trabalho como um intermediário de confiança no Programa de Microempréstimos da SBA — ajudando pequenas empresas e centros de cuidados infantis a começarem, crescerem e prosperarem com capital responsável e acessível.
30 Anos com
Carmen Duperon
O Coração da Nossa Jornada
Em 2024, celebramos um marco que fala à alma da Ascendus: o 30º aniversário de Carmen Duperon em nossa organização.
Carmen não era apenas nossa Diretora de Atendimento a Empréstimos, ela era uma ponte viva entre nosso passado, presente e futuro. Ela conheceu Uvalda, nossa primeiríssima cliente, e passou a apoiar dezenas de milhares de proprietários de pequenas empresas com cuidado, integridade e uma crença inabalável em seu potencial.
Sua presença era constante, sua liderança silenciosa, mas poderosa. Carmen personificava os valores que prezamos: integridade, empatia e dedicação. Por três décadas, ela foi uma voz de tranquilidade e uma fonte de força para clientes que navegavam por alguns dos momentos mais vulneráveis de suas jornadas financeiras.
Carmen faleceu em 2025 — deixando um profundo legado de compaixão, serviço e força que continua a inspirar a todos nós. Suas palavras continuam a nos guiar:
“Se pudermos fazer com que os clientes se sintam um pouco mais confiantes, vistos ou apoiados — então estamos fazendo algo certo.”
Seu amor sempre permanecerá no coração da Ascendus.
Transformação
Como evoluímos por
dentro para fortalecer o que
nós entregamos.
Em 2024, a transformação começou em nosso cerne. A Ascendus mudou de servir mais clientes para servir os clientes de forma mais holística — incorporando dados, tecnologia e confiança em cada empréstimo e relacionamento de mentoria.
O resultado? Uma base mais resiliente para a ascensão financeira, construída cliente por cliente.
Ativamos um conjunto de ferramentas para entender melhor o progresso do cliente e aprimorar cada etapa de sua jornada financeira:
FinHealth Score®
Acompanhamos mais de 1.500 clientes, comparando-os com indicadores nacionais de bem-estar financeiro.
Ascendus Borrower Index (ABI)
Nosso modelo proprietário, pontuado trimestralmente, avalia a prontidão de capital em 16 fatores, incluindo comportamento de crédito, histórico de pagamento e estabilidade do negócio.
Pesquisa Anual
Lançada para avaliar o progresso do cliente nos níveis do negócio, da família e da comunidade. Esta abordagem baseada em coortes aprofunda nossa visão do impacto a longo prazo.
Em toda a organização, modernizamos nossos sistemas enquanto reforçamos a conexão humana — unindo a melhor tecnologia da categoria com o calor de um modelo orientado por relacionamentos.
Nosso portal do cliente agora oferece aos clientes acesso de autoatendimento à sua conta, ferramentas de mentoria e, em breve, seus próprios dados de saúde financeira.
Implementamos integração KYC/KYB segura, previsões baseadas em IA para ajudar os clientes a antecipar mudanças no fluxo de caixa e monitoramento de crédito em tempo real para apoiar a intervenção precoce quando necessário.
Também melhoramos os tempos de resposta, aceleramos a prestação de serviços e renovamos nossa estratégia de saúde financeira — mudando do rastreamento de resultados para a responsabilidade pelo impacto.
Esta abordagem high-tech, high-touch
está entregando
impacto real
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Pontuação NPS 2024
0
Classificação por Estrelas no Google
Isso não é apenas impacto. É transformação — negócio por negócio, família por família, comunidade por comunidade.
Liderança Impulsionando a Excelência Operacional
2024 também foi um ano de crescimento interno e evolução estrutural para desbloquear a capacidade de realizar este trabalho de forma eficiente. No nível da liderança, nomeamos Ana Hammock como Diretora de Operações (COO) para supervisionar Empréstimos, Tecnologia, Risco de Crédito e Recursos Humanos. Essa estrutura garante que nosso trabalho flua perfeitamente, que nossa equipe programática seja apoiada e que nossa organização esteja equipada para aprofundar seu impacto e aumentar o apoio em uma ampla rede de partes interessadas.
Ana liderou essa evolução com clareza e precisão — trazendo profunda experiência operacional e um compromisso com sistemas inteligentes e centrados no ser humano.
À medida que nosso trabalho muda para dar vida à nossa visão, nossa liderança está bem posicionada para elevar nossa equipe e cumprir nossa promessa: construir um mundo de ascensão financeira para todos.
Dados Financeiros
Resiliência financeira
para atender ao momento.
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milhões em ativos totais, e
0
milhões em ativos líquidos
criando estabilidade financeira mesmo em meio à volatilidade macro
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índice de ativos líquidos
A flexibilidade para se adaptar, para recalibrar conforme as condições mudam,
e para destinar capital com confiança e responsabilidade
0
milhões em dinheiro reservado para destino
A flexibilidade para se adaptar, para recalibrar conforme as condições mudam e para destinar capital com confiança e responsabilidade
Em um ano definido pela transformação, a Ascendus permaneceu financeiramente saudável e orientada por sua missão. Embora 2024 tenha trazido desafios macroeconômicos complexos, tomamos decisões ousadas para proteger nossa missão, refinar nossa estratégia e priorizar a sustentabilidade sobre o tamanho, a clareza sobre a complexidade e a flexibilidade sobre o risco. Com uma gestão disciplinada e uma visão voltada para o futuro, encerramos o ano bem posicionados para navegar em um ambiente dinâmico e continuar entregando ascensão financeira aos empreendedores e comunidades que servimos.
Obrigado!
Seu apoio
é poderoso.
Financiadores Institucionais
- Amplify Her
- Anônimo
- Bank of America Charitable Foundation
- BankUnited
- BMO
- Cambridge Savings Bank
- Capital One Bank
- Charities Aid Foundation of America
- Citizens
- Community Development Financial Institutions Fund
- Community Reinvestment Fund
- Dime Community Bank
- Eastern Bank Foundation
- Empire State Development
- EverBank
- Fifth Third Bank
- FinRegLab
- Give Lively
- HAB Bank
- HSBC Bank USA, N.A.
- Investors Bank Charitable Foundation
- Johnson and Johnson MedTech
- JPMorgan Chase & Co. Global Philanthropy
- Lawrence Foundation
- M&T Bank
- Mass Development Growth Capital Division
- MetLife Foundation
- Morgan Stanley
- Moses Kimball Fund
- New Jersey Economic Development Authority
- New York Business Development Corporation
- New York City Department of Small Business Services
- OceanFirst Bank
- Popular Foundation
- Renaissance Charitable Foundation
- Restaurant Workers Community Foundation
- Santander Bank
- Scale Link
- TD Bank
- TD Charitable Foundation
- The Clark Foundation
- The Vidda Foundation
- Truist Charitable Fund
- US Small Business Administration
- Valley Bank
- Webster Bank
- Wells Fargo Foundation
Doadores Individuais
- Amy Hellen
- Armando Acosta
- Cheryl Myers
- Christopher Gourdine
- Colleen Galvin
- Daniel Delehanty
- David Cook
- Deanna Maestas
- Diana Waterbury
- Edward Van Gundy
- Fabiana Estrada
- Gislana Murihib
- Gustavo Banchero
- Harold Bordwin
- Henry, Catherine e Will Lanier
- Jerome Weiss
- Jessie Chiang
- JJ Singh
- Joseph Hernandez
- Laura Miller
- Marsha Tucker
- Matthew Zlatnik
- Max Myers
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- Pablo Cortina
- Patrick Peterson
- Paul Dominguez
- Paul Lipsky
- Paul e Dra. Marieta Quintero
- Perri Richman
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- Sherry e David Cook
- Shirley e Timothy Blancke
- Stephen Cassell
- Steve Stockton
- Sudhir Jain
- Suzanne e Paul Lipsky
- Suzanne Lipsky
- Timothy Blancke
- Todd Flolo
- Victoria e Max Richardson
- Will Lanier
- William e Sandra Rosenfeld
- Zara Ingilizian