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Informe anual 2024
Informe Anual
2024
Impacto, compromiso
y transformación
En 2024, nos basamos en el impulso de 2023. No solo crecimos, nos comprometimos. No solo prestamos, escuchamos. No solo innovamos, nos transformamos. En cada paso, nos preguntamos: ¿cómo servimos de manera más profunda, más humana y más integral?
En 2024, nos enfocamos plenamente en nuestro propósito: crear ascensión financiera para todos. Desplegamos $50,2 millones en capital para casi 1.309 propietarios de pequeñas empresas y ofrecimos más de 11.000 horas de asesoramiento y asistencia técnica. Escuchamos lo que nuestros clientes más necesitaban y construimos en torno a ellos: capital flexible, herramientas personalizadas y sistemas de apoyo basados en datos.
Este fue el año en que hicimos medible la salud financiera, utilizando el FinHealth Score® y nuestro nuevo Índice de Prestatarios de Ascendus (ABI) para evaluar y mejorar el bienestar a largo plazo de nuestros clientes. Fue el año en que lanzamos nuestra Encuesta Anual para comprender mejor sus necesidades cambiantes, no solo a nivel empresarial, sino en hogares y comunidades.
Internamente, ampliamos nuestro liderazgo con el nombramiento de Ana Hammock como Directora de Operaciones y modernizamos nuestros sistemas para garantizar que ofrecemos no solo más rápido, sino mejor. Alta tecnología y trato cercano se convirtieron en nuestro estándar.
Pero detrás de cada innovación había una historia. Desde Boston hasta Brooklyn y Miami, escuchamos a emprendedores compartir lo que el préstamo significaba: una segunda oportunidad, un espacio para crecer, la capacidad de contratar o simplemente el poder de seguir adelante. Estos momentos nos recordaron que el impacto no es un resultado, es un proceso. Un viaje.
Y ese viaje continúa. Carmen Duperon, nuestra Directora de Servicio de Préstamos durante 30 años, nos recordó este año que la transformación solo es posible cuando las relaciones son lo primero. Desde nuestro primer cliente hasta el número 56.000, este sigue siendo nuestro espíritu: caminar junto a ellos, elevarlos y nunca perder de vista a la persona detrás del negocio.
Gracias por creer en este camino. Por ayudarnos a demostrar, una y otra vez, que la salud financiera, la fortaleza comunitaria y la oportunidad inclusiva no son solo ideales. Son posibles. Juntos, avanzamos: hacia arriba.
Con nuestro compromiso con la ascensión financiera para todos,
Directora Ejecutiva
Presidenta de la Junta Directiva
Creemos en el
poder de ascender
Somos una Institución Financiera de Desarrollo Comunitario (CDFI) impulsada por una misión, con más de 30 años de experiencia empoderando a propietarios de pequeñas empresas.
Proporcionamos acceso a capital y asesoramiento financiero para ayudar a los emprendedores a alcanzar la salud financiera y ascender hacia el éxito duradero.
Para guiar ese viaje, desarrollamos El Camino hacia la Ascensión, nuestro sistema de apoyo estratégico y centrado en las personas que conecta el progreso financiero de cada cliente con un ecosistema más amplio de herramientas, relaciones y resultados medibles.
Este marco organizacional garantiza que nuestros clientes, financiadores y miembros del equipo avancen con claridad, conexión y propósito.
Dedicados a construir negocios prósperos y comunidades vibrantes, hemos entregado más de $420 millones en apoyo financiero a más de 56.000 emprendedores en todo el país, construyendo un futuro de ascensión financiera para todos.
Con más de 20 años en la industria de la peluquería canina, Mayra Grajales convirtió su pasión por el cuidado de mascotas en un negocio próspero, abriendo Almana Dog Stylez en Florida después de años de servicio en Puerto Rico. Con el apoyo de Ascendus, trasladó su negocio de su garaje a un estudio dedicado.
«Sin el préstamo de Ascendus, no habría tenido el estudio que tengo. Todavía estaría llevando mi negocio desde mi garaje. Ahora puedo proporcionar a mis clientes (los perros) el espacio que merecen».
Mayra Grajales, Almana Dog Stylez
Impacto
Impacto
Proporcionamos a propietarios de pequeñas empresas en todo el país más que financiación: ofrecimos un sistema de apoyo de asesoramiento, herramientas y orientación para ayudarles a fortalecer sus negocios y avanzar hacia la estabilidad y el crecimiento.
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Propietarios de pequeñas empresas apoyados
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Millones en capital desplegado
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horas de asesoramiento y asistencia técnica
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TAMAÑO PROMEDIO DEL PRÉSTAMO
Con el apoyo de Ascendus, Seif Sidky, propietario de International Hairlines en Miami, pudo contratar y capacitar a más técnicos, expandiendo su negocio y creando nuevas oportunidades profesionales para sus empleados y estudiantes.
«El préstamo de Ascendus ayudó a aliviar el costo de contratar y capacitar técnicos, para que pudiera contratar a más personas y atender a más clientes simultáneamente. Después de ser capacitados, mis estudiantes y mis empleados tienen una nueva carrera y un nuevo conjunto de habilidades, e incluso comencé mi propia línea de productos».
Dónde servimos
Una huella nacional de impacto
Desde el Gran Boston hasta Miami, y desde Nueva York hasta nuevos mercados como Charlotte y Atlanta, nuestro enfoque se mantuvo arraigado en crear impactos reales y locales para clientes y comunidades. Esto incluyó una gama completa de productos de capital personalizados, asesoramiento individual y el lanzamiento de un perfil financiero integral para cada prestatario, un gran avance en nuestro modelo centrado en las personas.
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NUEVA YORK
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FLORIDA
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NUEVA INGLATERRA
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MERCADOS EMERGENTES
Con un préstamo de Ascendus, Christian Herrera, propietario de Pueblo Querida en Brooklyn, pasó de un negocio en casa a su primera cafetería. Hoy, es dueño de tres cafeterías y continúa creciendo, atribuyendo a ese primer préstamo haber hecho posible todo esto.
«Ascendus me ayudó a pasar de un negocio en casa a mi primera cafetería física. Hoy tengo tres cafeterías, con más en camino. Nunca podría haberlo hecho sin ese primer préstamo».
Christian Herrera, Pueblo Querida
A quién servimos
Etnia y raza
Género
Ingresos
Constanza dio el salto de llevar Cosmic Ceramics desde su casa a abrir un estudio de cerámica completo en Miami. El préstamo le permitió contratar personal, añadir clases y dar la bienvenida a más personas para experimentar la cerámica. El crecimiento del negocio siguió rápidamente, y el estudio de Constanza se convirtió en un centro de creatividad y aprendizaje. Su viaje muestra cómo el acceso al capital y el apoyo pueden convertir la pasión en oportunidad, creando nuevos empleos y ampliando el alcance de su oficio.
«El préstamo de Ascendus me ayudó a pasar de un negocio en casa a un estudio de cerámica físico. Contraté personal, añadí clases y mi negocio simplemente se disparó. Ahora estoy en camino de abrir una segunda ubicación, todo gracias al éxito de este primer préstamo».
Constanza Picouto, Cosmic Ceramics
Cómo servimos
Nuestro trabajo crea capas de impacto que se expanden a través del negocio, el hogar y la comunidad, empoderando a emprendedores y ampliando oportunidades en cada etapa de su viaje financiero.
Negocio
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préstamos entregados, cada uno un paso hacia la ascensión financiera.
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propietarios de negocios recibieron asesoramiento financiero personalizado
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tasa de supervivencia empresarial
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en ingresos empresariales promedio, reflejando potencial y resiliencia
Hogar
Estamos profundizando nuestra comprensión del impacto en los hogares a través de herramientas como el FinHealth Score®, ahora implementado en todos los nuevos clientes. En 2024, registramos más de 1.500 encuestas, lo que nos permitió comparar la salud financiera de nuestros clientes con estándares nacionales e identificar oportunidades para un apoyo más profundo.
Para complementar este esfuerzo, lanzamos la Encuesta Anual y el Índice de Prestatarios de Ascendus (ABI), diseñados para medir cómo evolucionan los clientes en sus viajes financieros a lo largo del tiempo.
Comunidad
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un promedio de 4,7 empleos por préstamo
Estos negocios están contratando localmente, sosteniendo familias y manteniendo vibrantes los vecindarios.
El año pasado, el viaje de Quontay Turner apareció en nuestra serie de videos Historias de Ascensión. Con el apoyo de Ascendus, Quontay abrió Emerald City Plant Shop, el primer vivero de plantas de propiedad afroamericana en Boston. Su historia destaca no solo el crecimiento de su negocio, sino la importancia de la representación y la comunidad. A través de su liderazgo, Quontay ha inspirado a otros a perseguir sus sueños y crear espacios acogedores. Su experiencia demuestra cómo el acceso al capital, el apoyo y la visibilidad pueden ayudar a las pequeñas empresas a echar raíces, prosperar y generar un impacto duradero.
«Abrí el primer vivero de propiedad afroamericana en Boston. No habría podido hacerlo sin el préstamo de Ascendus».
Compromiso
Compromiso
En Ascendus, nuestros productos son más que herramientas financieras: son soluciones co-creadas construidas escuchando profundamente, diseñando de manera receptiva y entregando con integridad. Cada oferta es una respuesta a lo que los emprendedores nos dijeron que más necesitaban.
Hitos
Líneas de crédito
Los emprendedores que gestionan el flujo de caja han necesitado durante mucho tiempo un producto flexible para suavizar los altibajos de las operaciones diarias. Nuestra línea de crédito renovable fue diseñada para ser receptiva, repetible y estar lista cuando ellos lo estén, y en 2024 continuamos satisfaciendo esa necesidad.
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líneas de crédito renovables entregadas
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en capital COMPROMETIDO
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tamaño promedio del préstamo
Programa Get Ready
Introducido en 2023, el Programa Get Ready fue creado para emprendedores sin crédito o con crédito dañado, personas que enfrentan barreras incluso para las formas más accesibles de capital, incluidas las de CDFI como la nuestra. En 2024, continuamos ese apoyo y el impacto fue claro:
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clientes apoyados
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En capital inicial
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graduados accedieron a $108.000 adicionales en líneas de crédito aumentadas
Proveedores de cuidado infantil en el hogar
Los proveedores de cuidado infantil en el hogar son un pilar de sus comunidades: ofrecen educación temprana esencial y permiten a los padres trabajar, aumentar sus ingresos y construir hogares más estables. En 2024, continuamos apoyando a esta fuerza laboral vital con capital rápido y flexible que coincidió con su ritmo y propósito. El impacto fue tangible:
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proveedores apoyados
MM» data-prefix=»$»>0
en capital comprometido
0
nuevos empleos creados
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empleos retenidos
Reafirmando
nuestro compromiso
con los préstamos éticos
En 2024, Ascendus se enorgulleció de ser recertificada en la Carta de Derechos de los Prestatarios, un estándar nacional que garantiza que los propietarios de pequeñas empresas sean tratados de manera justa, transparente y con dignidad durante todo el proceso de préstamo.
Creemos que el acceso al capital nunca debe producirse a expensas de la confianza. Esta recertificación reafirma nuestro compromiso de larga data con los préstamos éticos: ofrecer términos claros, suscripción responsable y apoyo más allá del préstamo.
Reconocida por la
Microprestamista
del año
En 2024, Ascendus fue nombrada Microprestamista del Año tanto en Massachusetts como en Florida por la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU.
Florida
Loans»>0
$1.864.539
Massachusetts
Loans»>0
$830.664
Este reconocimiento nacional destaca el impacto de nuestro trabajo como intermediario de confianza en el Programa de Microcréditos de la SBA, ayudando a pequeñas empresas y centros de cuidado infantil a comenzar, crecer y prosperar con capital responsable y accesible.
30 años con
Carmen Duperon
El corazón de nuestro viaje
En 2024, celebramos un hito que habla del alma de Ascendus: el 30.º aniversario de Carmen Duperon con nuestra organización.
Carmen no solo fue nuestra Directora de Servicio de Préstamos, fue un puente viviente entre nuestro pasado, presente y futuro. Conoció a Uvalda, nuestra primera clienta, y continuó apoyando a decenas de miles de propietarios de pequeñas empresas con cuidado, integridad y una creencia inquebrantable en su potencial.
Su presencia fue constante, su liderazgo silencioso pero poderoso. Carmen encarnó los valores que apreciamos: integridad, empatía y dedicación. Durante tres décadas, fue una voz de tranquilidad y una fuente de fortaleza para clientes que navegaban algunos de los momentos más vulnerables de sus viajes financieros.
Carmen falleció en 2025, dejando un profundo legado de compasión, servicio y fortaleza que continúa inspirándonos a todos. Sus palabras continúan guiándonos:
«Si podemos hacer que los clientes se sientan un poco más seguros, vistos o apoyados, entonces estamos haciendo algo bien».
Su amor siempre permanecerá en el corazón de Ascendus.
Transformación
Cómo evolucionamos desde
dentro para fortalecer lo que
entregamos.
En 2024, la transformación comenzó en nuestro núcleo. Ascendus pasó de servir a más clientes a servir a los clientes de manera más integral, integrando datos, tecnología y confianza en cada relación de préstamo y asesoramiento.
¿El resultado? Una base más resiliente para la ascensión financiera, construida cliente por cliente.
Activamos un conjunto de herramientas para comprender mejor el progreso del cliente y mejorar cada paso de su viaje financiero:
FinHealth Score®
Rastreó a más de 1.500 clientes, comparándolos con indicadores nacionales de bienestar financiero.
Índice de Prestatarios de Ascendus (ABI)
Nuestro modelo patentado, puntuado trimestralmente, evalúa la preparación de capital en 16 factores, incluido el comportamiento crediticio, el historial de pago y la estabilidad empresarial.
Encuesta Anual
Lanzada para evaluar el progreso del cliente a nivel empresarial, del hogar y de la comunidad. Este enfoque basado en cohortes profundiza nuestra visión del impacto a largo plazo.
En toda la organización, modernizamos nuestros sistemas mientras reforzábamos la conexión humana, combinando tecnología de primera clase con la calidez de un modelo impulsado por relaciones.
Nuestro portal del cliente ahora ofrece a los clientes acceso de autoservicio a su cuenta, herramientas de asesoramiento y pronto sus propios datos de salud financiera.
Implementamos incorporación segura KYC/KYB, previsión impulsada por IA para ayudar a los clientes a anticipar cambios en el flujo de caja y monitoreo de crédito en tiempo real para apoyar la intervención temprana cuando sea necesario.
También mejoramos los tiempos de respuesta, aceleramos la prestación de servicios y renovamos nuestra estrategia de salud financiera, pasando del seguimiento de resultados a la responsabilidad de impacto.
Este enfoque de alta tecnología y trato cercano
está generando
un impacto real
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Puntuación NPS 2024
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Calificación de estrellas en Google
Esto no es solo impacto. Es transformación: negocio por negocio, hogar por hogar, comunidad por comunidad.
Liderazgo impulsando la excelencia operativa
2024 también fue un año de crecimiento interno y evolución estructural para desbloquear la capacidad de hacer este trabajo de manera eficiente. A nivel de liderazgo, nombramos a Ana Hammock como Directora de Operaciones (COO) para supervisar Préstamos, Tecnología, Riesgo Crediticio y Recursos Humanos. Esta estructura garantiza que nuestro trabajo fluya sin problemas, que nuestro personal programático esté apoyado y que nuestra organización esté equipada para profundizar su impacto y aumentar el apoyo en una amplia red de partes interesadas.
Ana ha liderado esta evolución con claridad y precisión, aportando una profunda experiencia operativa y un compromiso con sistemas inteligentes y centrados en las personas.
A medida que nuestro trabajo cambia para dar vida a nuestra visión, nuestro liderazgo está bien posicionado tanto para elevar a nuestro equipo como para cumplir nuestra promesa: construir un mundo de ascensión financiera para todos.
Finanzas
Resiliencia financiera
para estar a la altura del momento.
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millones en activos totales, y
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millones en activos netos
creando estabilidad financiera incluso en medio de la volatilidad macroeconómica
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ratio de activos netos
La flexibilidad para adaptarse, para recalibrar a medida que cambian las condiciones,
y para desplegar capital con confianza y responsabilidad
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millones en efectivo reservado para su despliegue
La flexibilidad para adaptarse, para recalibrar a medida que cambian las condiciones y para desplegar capital con confianza y responsabilidad
En un año marcado por la transformación, Ascendus se mantuvo financieramente sólida y guiada por su misión. Aunque 2024 trajo complejos desafíos macroeconómicos, tomamos decisiones audaces para proteger nuestra misión, afinar nuestra estrategia y priorizar la sostenibilidad sobre el tamaño, la claridad sobre la complejidad y la flexibilidad sobre el riesgo. Con una gestión disciplinada y una visión de futuro, cerramos el año bien posicionados para navegar un entorno dinámico y seguir impulsando el ascenso financiero de los emprendedores y las comunidades a las que servimos.
¡Gracias!
Su apoyo
es poderoso.
Financiadores institucionales
- Amplify Her
- Anónimo
- Bank of America Charitable Foundation
- BankUnited
- BMO
- Cambridge Savings Bank
- Capital One Bank
- Charities Aid Foundation of America
- Citizens
- Community Development Financial Institutions Fund
- Community Reinvestment Fund
- Dime Community Bank
- Eastern Bank Foundation
- Empire State Development
- EverBank
- Fifth Third Bank
- FinRegLab
- Give Lively
- HAB Bank
- HSBC Bank USA, N.A.
- Investors Bank Charitable Foundation
- Johnson and Johnson MedTech
- JPMorgan Chase & Co. Global Philanthropy
- Lawrence Foundation
- M&T Bank
- Mass Development Growth Capital Division
- MetLife Foundation
- Morgan Stanley
- Moses Kimball Fund
- New Jersey Economic Development Authority
- New York Business Development Corporation
- New York City Department of Small Business Services
- OceanFirst Bank
- Popular Foundation
- Renaissance Charitable Foundation
- Restaurant Workers Community Foundation
- Santander Bank
- Scale Link
- TD Bank
- TD Charitable Foundation
- The Clark Foundation
- The Vidda Foundation
- Truist Charitable Fund
- US Small Business Administration
- Valley Bank
- Webster Bank
- Wells Fargo Foundation
Donantes individuales
- Amy Hellen
- Armando Acosta
- Cheryl Myers
- Christopher Gourdine
- Colleen Galvin
- Daniel Delehanty
- David Cook
- Deanna Maestas
- Diana Waterbury
- Edward Van Gundy
- Fabiana Estrada
- Gislana Murihib
- Gustavo Banchero
- Harold Bordwin
- Henry, Catherine and Will Lanier
- Jerome Weiss
- Jessie Chiang
- JJ Singh
- Joseph Hernandez
- Laura Miller
- Marsha Tucker
- Matthew Zlatnik
- Max Myers
- Nancy Atherton
- Pablo Cortina
- Patrick Peterson
- Paul Dominguez
- Paul Lipsky
- Paul and Dr. Marieta Quintero
- Perri Richman
- Ramona Cedeno
- Roshelle Nagar
- Russell and Linda Gee
- Sandra Rosenfeld
- Shelley Sylva
- Sherry and David Cook
- Shirley and Timothy Blancke
- Stephen Cassell
- Steve Stockton
- Sudhir Jain
- Suzanne and Paul Lipsky
- Suzanne Lipsky
- Timothy Blancke
- Todd Flolo
- Victoria and Max Richardson
- Will Lanier
- William and Sandra Rosenfeld
- Zara Ingilizian